“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
酒店毗邻杭州市著名的西湖文化广场和武林广场，紧邻历史悠久的京杭大运河，闻名于名世界的“上有天堂、下有苏杭”西湖景区近在咫尺；显示浓厚浙商文化历史氛围的杭州商业街 “武林广场”及“西湖文化广场”仅有3分钟车程。
- 距杭州萧山国际机场31公里，由萧山国际机场坐机场大巴到武林广场下车、打的士5分钟即到；
- 杭州火车城站6.9公里，坐301至武林小广场转316到市交警支队下车走约5米到；
- 距杭州火车南站24.6公里，坐44路到朝晖五区方向15站,到朝晖三区向南步行366米即到；
- 距杭州汽车南站8公里，坐44路到朝晖三区下车走约300米即到；
- 距杭州九堡客运站，12公里；
- 距杭州大厦590米，步行约8分钟即到；
- 距杭州西湖文化广场，358米，步行约5分钟即到；
- 距杭州武林广场623米，步行约10分钟即到。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8224：好评
态度满分！没有房了免费给我们升级了，特别开心的一次出行！
会员760736：好评
非常棒 服务叶很好 还给我们免费升级了有窗户的房间
会员7716：好评
虽然感觉价格比之前略有上涨，但性价比还是比较高的。比较卫生，设施也算齐全，基本满足入住需求。