酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
酒店毗邻杭州市著名的西湖文化广场和武林广场，紧邻历史悠久的京杭大运河，闻名于名世界的“上有天堂、下有苏杭”西湖景区近在咫尺；显示浓厚浙商文化历史氛围的杭州商业街 “武林广场”及“西湖文化广场”仅有3分钟车程。
- 距杭州萧山国际机场31公里，由萧山国际机场坐机场大巴到武林广场下车、打的士5分钟即到；
- 杭州火车城站6.9公里，坐301至武林小广场转316到市交警支队下车走约5米到；
- 距杭州火车南站24.6公里，坐44路到朝晖五区方向15站,到朝晖三区向南步行366米即到；
- 距杭州汽车南站8公里，坐44路到朝晖三区下车走约300米即到；
- 距杭州九堡客运站，12公里；
- 距杭州大厦590米，步行约8分钟即到；
- 距杭州西湖文化广场，358米，步行约5分钟即到；
- 距杭州武林广场623米，步行约10分钟即到。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8224：好评
态度满分！没有房了免费给我们升级了，特别开心的一次出行！
会员760736：好评
非常棒 服务叶很好 还给我们免费升级了有窗户的房间
会员7716：好评
虽然感觉价格比之前略有上涨，但性价比还是比较高的。比较卫生，设施也算齐全，基本满足入住需求。